Se schimbă regulile la ANAF. Activitatea unei firme va fi suspendată doar la diferenţă de 300-500 lei

Se schimbă regulile la ANAF. Activitatea unei firme va fi suspendată doar la diferenţă de 300-500 lei

După scandalul creat în jurul firmelor închise și amendate de ANAF, s-a decis la nivel guvernamental ca decizia de închidere a activității unei firme să nu se ma ia decât dacă se regăsesc în contabilitate sume nejustificate mai mari de 300 sau 500 de lei, în funcție de profilul firmei. Mai mult, conform ultimelor reglementări, o firmă “prinsă pe picior greșit” poate evita suspendarea activității dacă achită în aceeași zi o amendă al cărei cuantum să însemne de zece ori suma găsită în plus sau în minus de către controlul ANAF. Modificările vor fi operate de Guvern în această săptămână sau cel mai târziu săptămâna viitoare. “Nu vreau să cădem în extrema cealaltă, a unor abuzuri şi lucruri duse la extrem, motiv pentru care am decis să facem nişte reglaje. Măsura suspendării activităţii unei companii să poată fi luată doar dacă diferenţele găsite de ANAF sunt plus/minus 300 sau 500 lei, altfel se plăteşte doar amendă. Atunci când se ia măsura suspendării activităţii, aceasta să poată fi revocată în aceeaşi zi dac se plăteşte o amendă de 10 ori suma constatată ca fiind neînscrisă în contabilitate Ai 400 lei în plus în casă ? Plăteşti 4.000 lei şi prima dată te iert. A doua oară – asta rămâne să discutăm – putem să punem de 20 ori suma respectivă şi a treia oară să nu mai existe nicio amendă şi să se suspende activitatea”, a spus Ponta, potrivit Mediafax. Premierul a susţinut că mare parte dintre informaţiile prezentate public, cu firme închise pentru datorii de 5 lei, nu erau adevărate şi că îşi doreşte însă ca ANAF să rămână...
„De fiecare dată când mănânc înghețată de vanilie, mașina nu mai pornește” – o poveste despre un client și ciudata lui plângere la General Motors

„De fiecare dată când mănânc înghețată de vanilie, mașina nu mai pornește” – o poveste despre un client și ciudata lui plângere la General Motors

„De fiecare dată când mănânc înghețată de vanilie, mașina nu mai pornește”, acesta a fost titlul unei plângeri adevărate, înregistrate în ERP-ul unui client al General Motors. Povestea este cu atât mai surprinzătoare cu cât ea a avut și o rezolvare validă, după ce unul dintre angajații General Motors chiar a dorit să investigheze problema în amănunt. De fapt, nici nu avea cum să o ignore întrucât programul de gestiune al General Motors (program similiar cu apisCRM – aplicatie pe care o puteti TESTA GRATUIT aici) solicita o obligatoriu o rezolvare înainte să poată fi închisă cererea clientului. Emailul primit de compania producătoare de mașini suna cam asa: ”Buna ziua, abia am cumpărat o mașină nouă de la dumneavoastră. Când merg la serviciu ea merge perfect. Atunci când mă întorc însă și opresc să îmi cumpăr înghețată, ea nu mai pornește. Nu vreau să renunț la acest obicei pentru că la noi în familie este o tradiție să ne adunăm cu toții seara la masă să ne delectăm cu acest desert”. Acest anunț a fost inserat în softul de customer care al companiei și a fost repartizat unui angajat care a mers să verifice situația. Specialistul a plecat destul de sceptic din firmă, însă a rămas uimit atunci când s-a întâlnit cu cel care depusese plângerea. Contrar așteptărilor sale, acesta era un om înstărit, educat și nu părea nicidecum genul de om pus pe șotii sau păcăleli. Inginerul a refăcut traseul buclucaș alături de client. Și surpriză…. Într-adevăr, mașina nu a mai pornit atunci când bărbatul s-a întors cu înghețata. Au repetat experimentul de trei ori la rând în...
25 de citate motivaționale pentru agenții de vânzări. “În fiecare luni sunt cu o vânzare mai aproape de momentul în care o sa devin milionar”

25 de citate motivaționale pentru agenții de vânzări. “În fiecare luni sunt cu o vânzare mai aproape de momentul în care o sa devin milionar”

A fi agent de vânzări nu este un lucru tocmai simplu, însă satisfacția pe care o simte orice profesionist după închierea unei vânzări este greu de egalat. Agenții de vânzări pendulează mereu între agonie și extaz, între zile în care se lovesc de “Nu”-uri pe unul după altul și zile în care aduc profit colosal firmei din care fac parte. Pentru zilele bune, există bonusuri și beneficii. Pentru celelalte, există speranța că lucrurile se vor schimba. Ei bine, pentru acele zile în care lucrurile nu merg atât de bine, echipa apisCRM a adunat, într-un articol, o serie de citate motivaționale care să ridice moralul agenților de vânzări și care să îi determine din nou să urce pe culmile succesului. Niciodată nu spune că ai încheiat o vânzare, ci că ai deschis o relație de business pe termen lung. – Patricia Fripp De fiecare dată când o organizație sau un profesionist consideră că a atins succesul, atunci progresul se oprește. – Thomas J. Watson Jr. Toată lumea trăiește de pe urma unei vânzări. – Robert Louis Stevenson Pentru a atinge succesul trebuie mai întâi să fim convinși că putem. – Nikos Kazantzakis Modul în care gândești atunci când pierzi determină perioada de timp care va trece până când vei câștiga din nou. – Gilbert K. Chesterton Pe măsură ce înaintezi pe drumul vieții, indiferent de scopul tău, vei înțelege că nu poți vide o gogoașă fără să prezinți și gaura. – Harold J. Shayler Fiecare vânzare are cinci obstacole principale: nu există o nevoie, nu există bani, nu există grabă , nu există dorință, nu există încredere. – Zig Ziglar...
De ce orice afacere din România trebuie să fie prezentă pe internet. Ce ne spun cifrele

De ce orice afacere din România trebuie să fie prezentă pe internet. Ce ne spun cifrele

Oricât de ciudat ar părea, în mediul rural din România, peste 60% dintre gospodării au acces la Internet. Procentul este cu atât mai ciudat cu cât doar 45% dintre gospodării au acces la canalizare sau apă curentă. Mai mult, accesul la toaletă în interiorul locuinței este beneficiul a doar 36% dintre familiile care trăiesc în mediul rural. Datele au fost făcute publice de Biroul Român de Audit Transmedia (BRAT) și au fost obținute în urma unui amplu sondaj. În ceea ce privește conectivitatea la Internet, telefonul mobil sau smartphone-ul sunt folosite în 59% din cazuri în mediul rural, spre deosebire de cel urban (45%). Și la capitolul tablete, cei din mediul rural sunt mai activi când vine vorba de Internet – 18% față de 15% în mediul urban. În schimb, 95% dintre utilizatorii de Internet din mediul urban preferă calculatorul, spre deosebire de 91% în mediul rural. Având în vedere aceste informații publicate de BRAT, devine din ce în ce mai evident că mai avem foarte puțin până vom ajunge la zicala „dacă nu ești pe Internet, nu exiști” pentru orice business din orice domeniu. De aceea, orice manager sau antreprenor trebuie neaparat să își pună întrebarea: “Cum fac să comunic eficient cu clienții mei pe Internet?”   Noi ți-am recomanda un CRM, dar aceasta este altă...
Cele 10 calități care definesc un agent de customer service BUN

Cele 10 calități care definesc un agent de customer service BUN

A fi un agent bun de customer service necesită o suită întreagă de calități care să îl avantajeze în fața clienților. Potrivit specialiștilor în domeniu, a păstra o legătură bună cu toți clienții este una dintre cele mai importante avantaje pe care le poate avea o companie în fața concurenței. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește Site-ul Help Scout, specializat în informații despre resurse umane, a publicat un articol în care trece în revistă zece dintre cele mai importante calități ale unui agent de customer service. Răbdarea Dacă a avea răbdare nu este unul dintre punctele forte ale angajatului atunci zilele sale pe postul de agent de customer service sunt numărate. Pe cât de importantă este prezența acestei calități, la fel de important este ca răbdarea să nu fie confundată cu delăsarea. Problemele sau cerințele unui client trebuie rezolvate cât mai repede cu maximum de eficiență. Capacitatea de a fi atent Este foarte important ca agentul de customer service să fie foarte atent atunci când comunică telefonic sau în persoană cu un client. Fiecare client se așteaptă să fie tratat cu maximă atenție și consideră că problema sa este cea mai importantă problemă pe care o are compania în acel moment. Puterea de a comunica eficient Un agent de customer service trebuie să fie foarte sigur pe mesajul pe care îl transmite. Nu trebuie să folosească exprimări ambigue sau să se contrazică. Cunoașterea produsului Nimic nu este mai neprofesionist decât un angajat care nu înțelege ce dificultăți întâmpină clientul în utilizarea unui produs pentru că el nu cunoaște cu precizie acel produs. Abilitatea de a fi...
Cine este consumatorul-competent și ce așteptări are el de la companii

Cine este consumatorul-competent și ce așteptări are el de la companii

Odată cu evoluția noilor tehnologii, dinamica business-consumator se afla într-un freamăt continuu.  Potrivit experților în domeniu, anul 2015 va fi unul în care departajarea companiilor care concurează pe aceleași piețe se va face în funcție de cât de dispuse vor fi să îl plaseze pe consumator în centrul atenției lor, mai ales în condițiile în care acest consumator s-a transformat dintr-unul obișnuit într-un “consumator-competent”. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește În spiritul acestor tendințe în business de a pune accentul pe client, marile companii au început deja să traseze niște proceduri și modalități prin care să optimizeze relația dintre companie și client. Astfel, cele mai multe companii au pus accentul pe programele digitale care îi permit consumatorului să își rezolve singur problemele pe care le întâmpină. Practic, au înlocuit o parte din customer-care cu self-service. Se pare că din ce în ce mai mulți consumatori preferă acest tip de interacțiune cu o firmă. Consumatorii preferă să li se permită să seteze singuri anumite preferințe. “Consumatorul-competent”, denumit în acest fel de companii pentru că reușește să se descurce singur atunci când dorește optimizarea produsului sau serviciului pe care îl folosește, preferă să fie cel care rezolvă problemele, însă, devine foarte nemulțumit atunci când nu i se oferă uneltele necesare pentru a duce la bun sfârșit ce și-a propus. Nemulțumirea sa vine din faptul că în tot acest timp în care a căutat uneltele necesare, el a pierdut minute sau ore și s-a implicat în găsirea unei soluții fără însă niciun rezultat. Din fericire, odată ce o companie a reușit să pună la punct un astfel de sistem...

A blog about Wordpress design, development , Software and inspiration http://themesharebd.blogspot.com