Trei motive pentru care un soft CRM este vital în succesul campaniilor de marketing

Trei motive pentru care un soft CRM este vital în succesul campaniilor de marketing

Automatizarea campaniilor de marketing este una dintre cele mai profitabile moduri în care un soft CRM poate fi folosit în cadrul unei companii. Această profitabilitate vine din faptul că un program CRM contribuie semnificativ la valorificarea lead-urilor calificate ce urmează a fi preluate de la departamentul de vânzări. Cei mai mulți agenți de vânzări sunt conștienți de faptul că leadurile generate prin metodele tradiționale de marketing au o rată de calificare mai mică decât cele venite prin metode online de promovare integrate cu un soft CRM care separă încă din stadiul incipient oportunitățile în funcție de stadiul negocierii și de disponibilitatea potențialului client de a cumpăra. Mai mult, cu ajutorul unui CRM, potențialii clienții pot fi targetați cu mesaje specifice de marketing în funcție de profilul lor. Un soft CRM va păstra pe o perioadă nedeterminată de timp toate informațiile legate de fiecare client în parte pentru a le folosi de fiecare dată când se inițiază sau se reia comunicarea acestuia cu compania, scrie site-ul Toolbox.  Calitatea leadurilor Automatizarea campaniei de marketing poate reduce în mod drastic procentul leadurilor necalificate. A fost estimat că între 50 și 70 la sută dintre leadurile care intră din campaniile tradiționale sunt necalificate, adică nu se finalizează cu o decizie de achiziționare. Automatizarea campaniei printr-un CRM, prin abilitatea sa de a stoca toate informațiile legate de potențialii clienți poate reduce semnificativ procentele enunțate mai sus. Acest lucru înseamnă că departamentul de vânzări va petrece mult mai mult timp cu acei clienți care îți exprimă dorința reală pentru achiziție. Astfel, timpul petrecut va deveni mai profitabil. Educația clienților Automatizarea campaniei de marketing poate extrage...
De ce este important newsletterul în comunicarea companiei și cum te ajută un CRM

De ce este important newsletterul în comunicarea companiei și cum te ajută un CRM

Cu toate că, pentru un ochi neavizat, a trimite un newsletter către o serie de adrese de email nu pare la prima vedere o chestiune prea complicată, specialiștii de marketing au ajuns la o cu totul altă concluzie. A ține legătura prin email cu potențialii și actualii clienți este un element extrem de important al mixului de marketing care de peste 20 de ani dă rezultate notabile în orice domeniu. Firește, atât timp cât este realizat corect. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește În acest articol vom trece în revistă avantajele pe care le oferă trimiterea de newslettere în ceea ce privește creșterea vânzărilor și îmbunătățirea imaginii unei companii. Brand-awareness Trimiterea de newsletter către toate persoanele care au avut un contact cu firma, de la înființare și până în momentul actual, oferă posibilitatea creșterii cotei de brand-awareness și poate ajuta în mod activ publicurile țintă să înțeleagă mai bine misiunea companiei și produsele sale. S-ar putea ca în lipsa unei alte comunicări, în afară de cea de tip advertising, publicurile țintă să nu cunoască prea multe despre brand. De aceea, un newsletter ajută publicul să aibă o imagine mai largă și completă a business-ului. Pentru a implica audiența într-o comunicare și mai aprofundată, un newsletter bine executat ar trebui să conțină linkuri care să încurajeze cititorul să afle mai multe informații de pe site-ul companiei sau de pe paginile web ale produselor sale. Expertiză Un newsletter poate fi un bun instrument de măsurare a competenței companiei într-un anumit domeniu. Specialiștii în marketing și PR notează că întregul conținut al unui newsletter vine cu informații importante în fața...
Predicții de business: Clienții vor fi în centrul atenției

Predicții de business: Clienții vor fi în centrul atenției

Jurnaliștii de Computerworld.com au alcatuit o lista de predicții de business pentru anul 2015. Potrivit acestora, se pare că, anul acesta, companiile își vor adjudeca clienții strict în funcție de cât de bine vor reuși să comunice cu aceștia în mediul digital. Va deveni din ce în ce mai important ca interacțiunea dintre clienți și mediul de business să fie una cât mai pozitivă și memorabilă. În acest sens, companiile puternice se vor adapta cu rapiditate și se vor orienta mai mult către clienți. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește De asemenea, procesele de business și fluxul de lucru vor trebui optimizate cât mai bine pentru a rămâne mai mult timp și mai multe resurse care să fie destinate clientului. De asemenea, angajații marilor companii vor fi și ei tratați mai cu atenție, dar vor trebui și să respecte reguli mai stricte, întrucât imaginea companiei și reacțiile angajaților în fața clienților va deveni o condiție de departajare pe marile piețe. Eficiența și performanța fiecărui angajat vor fi principalii parametrii de analizat atunci când se vor face recrutări și promovări. În același spirit de poziționare a clientului în mijlocul atenției, companiile vor investi masiv în programe software de tip CRM prin care vor încerca să definească în termeni cât mai pozitivi experiența fiecărui client în ceea ce privește comunicarea sa cu mediul de business. Companiile vor căuta să transforme orice detaliu cunoscut despre audiență într-un avantaj în fața concurenței. Astfel, potrivit specialiștilor, anul în curs va fi unul benefic pentru poziția de client și unul plin de provocări pentru...
Controlul echipei de vânzări cu un CRM

Controlul echipei de vânzări cu un CRM

Un program CRM (Customer Relationship Management) își demonstrează utilitatea nu numai în relația dintre companie și clienți, ci și în relația dintre maangement și departamentul de vânzări. Cu ajutorul unui program CRM, managementul poate cunoaște, în timp real, totalul statusurilor de vânzare care sunt relevante pentru un timp dat. Mai jos, vă prezentăm câteva dintre momentele cheie când un program CRM se dovedește a fi crucial în bunul mers al business-ului. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește Atunci când pleacă un om din echipa de vânzări În cazul în care un om din echipa de vânzări își dă demisia, absolut toate informațiile sale legate de clienți și potențiali clienți rămân în sistem. Astfel, o altă persosoană poate prelua postul cu cea mai mare ușurință, exact din punctul în care precedentul a lăsat situația. Predicția vânzărilor Utilizarea unui instrument de pipelline (forecast) al oportunităților de vânzare poate da managementului o imagine mai clară asupra situației în care se află, raportat la obiectivele propuse, dar reprezintă și un mod în care se poate implementa sistematizarea procesului de vânzare în sine. În acest mod, managementul poate interveni oricând în accelerarea proceselor de vanzare și în luarea unor decizii cu privire la oportunitățile de vânzare. Feedback pentru situația negocierilor, chiar și atunci când agentul este pe teren Un sistem CRM poate fi accesat de pe orice dipozitiv, inclusiv de pe cele mobile. Astfel, statusul negocierilor și situația clienților este transmisă în timp real de la agenții plecați pe teren către management sau conducerea departamentului. Poți stabili performanța agenților și poți afla problemele departamentului cu doar câteva click-uri Un CRM îți...
Ce este un CRM?

Ce este un CRM?

Termenul CRM se traduce prin Customer Relationship Management și este o aplicație care are rolul de a aduce nevoile clientului în prim plan. Odată înțelese, cerințele cumpărătorilor devin mai clare atât pentru departamentul de vânzări cât și pentru management, fapt care duce către strategii de vânzare și customer care potrivite publicului vizat, conducând astfel către o creștere a vânzărilor. Testează GRATUIT apisCRM și vezi dacă ți se potrivește Utilitatea unui CRM într-o organizație s-a dovedit deja a fi o decizie optimă de management. Tendința globală de adoptare a sistemelor software pentru managerierea sistemului de vânzare este tocmai o consecință a rezultatelor pozitive pe care aplicațiile de tip CRM le-au oferit. Un sistem CRM vizează mai multe departamente si procese ale organizației printre care: marketing, vânzări, suport tehnic clienți, analiză de piață. Procesele din interiorul firmei sunt optimizate în urma analizei situației actuale și se urmărește aplicarea unor modificări care sa conduca la îmbunătățirea procesului. Aplicatiile CRM au un impact global într-o organizație. Este vorba despre o aliniere a întregii organizații la strategia de CRM. Companiile care utilizează sisteme CRM beneficiează în urma optimizării în urmatoarele zone: păstrarea și obținerea mai multor clienti, în consecință, o dezvoltare a companiei la nivel global. creșterea și optimizarea absolută a ciclurilor de viață a clienților. îmbunătățirea serviciilor oferite clienților prin personalizarea...

A blog about Wordpress design, development , Software and inspiration http://themesharebd.blogspot.com